Wrong UPI Payment : गलत नंबर पर ट्रांजैक्शन हो जाए, तो तुरंत करें यह काम, 2 मिनट में होगा पैसा वापस

Wrong UPI Payment:- दोस्तों, UPI के माध्यम से पैसा भेजते समय अगर गलती से पैसा गलत अकाउंट या फिर गलत नंबर पर चला जाए तो क्या वो पैसा आपको वापस मिल सकता हैं। जी हां दोस्तों, रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने इसके लिए जरूरी नियम बनाया है। जिसके अंतर्गत आप किसी भी समय गलत नंबर या अकाउंट में ट्रांजैक्शन हो जाने पर आप आप ऑनलाइन विभाग की वेबसाइट पर आकर कंप्लेंट कर देंगे तो आपका पैसा तुरंत वापस हो जाएगा I आई दोस्तों हम पैसे वापस लेने के कुछ माध्यम को विस्तार पूर्वक समझेंगे ओवन के माध्यम से हम हमारा पैसा कैसे वापस पा सकते हैं की ऑनलाइन प्रक्रिया को भी जानेंगे I

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What is UPI Payment? | यूपीआई पेमेंट क्या होता है?

यूपीआई (UPI) ने लोगों के लिए एक-दूसरे को पैसा ट्रांसफर करना काफी आसान कर दिया हैI इसकी वजह से कैश या क्रेडिट/डेबिट कार्ड लेकर चलने की आवश्यकता नहीं हैI फोन के जरिए अपनी रोजमर्रा की छोटी-बड़ी जरूरतों के लिए लोग भुगतान कर सकते हैं I लेकिन, कई बार डिजिटल सर्विस के दौरान अनजाने में गलत व्यक्ति को पैसे ट्रांसफर कर दिए जाते हैं I अगर पीड़ित व्यक्ति ने गूगल पे (Google Pay), फोनपे (PhonePe), अमेजॉन पे(Amazon Pay) या Paytm जैसे यूपीआई (UPI) प्लेटफॉर्म के जरिए गलत व्‍यक्ति को पैसे ट्रांसफर किए हैं, तो वह अपने पैसे वापस पा सकता है I

आप एक बार की गई पेमेंट को रिवर्स नहीं कर सकते हैंI यानी ऐसा कोई तरीका नहीं जिससे आप खुद से गलत अकाउंट में भेजा पैसा वापस करा लें, ऐसे मामले में पैसा प्राप्‍त करने वाला ही पैसे वापस लौटा सकता है, भले ही आपका पैसा लौटना अब रिसीवर की मेहरबानी पर हो लेकिन आप इसकी शिकायत जरूर कर सकते हैं I शिकायत पर यूपीआई पेमेंट ऐप, बैंक और एनपीसीआई, आपकी मदद पैसा वापस दिलाने में करते हैं I

What is the First Thing to do if a Wrong UPI Transaction Occurs? | गलत यूपीआई ट्रांजैक्शन हो जाने पर सबसे पहले क्या करें?

दोस्तों, अगर आपने यूपीआई के जरिए गलत व्‍यक्ति को पेमेंट कर दी है तो सबसे पहले तुरंत उस ट्रांजेक्शन का एक स्क्रीनशॉट लें, इसके बाद ऐप के असिस्टेंस सेक्शन में जाकर शिकायत दर्ज करें, यह काम करना बहुत जरूरी होता है, इसके बाद अपने बैंक के साथ संपर्क करें I इस मामले में केवल वही बैंक मदद कर सकता है जहां से पैसे ट्रांसफर हुए हैं I अपने बैंक को सारी डिटेल्स दें I बैंक के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके या नेटबैंकिंग के जरिए भी शिकायत कर सकते हैं I पैसे ट्रांसफर होने का मैसेज और ट्रंसजेक्शन आईडी की डिटेल संभालकर रखें I

वहीं अगर आप National Payments Corporation of India (NPCI) के बारे में जानते हैं और इस प्लेटफार्म के माध्यम से शिकायत दर्ज करके पैसा वापस पाना चाहते हैं, तो इसकी प्रक्रिया भी हम आपको नीचे विस्तार पूर्वक समझाएंगे I इसके कुछ स्टेप्स को फॉलो करके आप बहुत ही आसान तरीके से अपना पैसा वापस पा सकते हैं I

What is the Rule of NPCI? | क्या है NPCI का नियम

BHIM/NPCI के नियम के मुताबिक अगर आपने गलती से किसी दूसरे अकाउंट या दूसरे नंबर पर यूपीआई के माध्यम से पैसा भेज दिया है तो उसे दोबारा वापस नहीं लिया जा सकता है। जिस अकाउंट में आपने फंड भेजा है आपको उसके रिसीवर से अनुरोध करनी होगी। अगर वो पैसा ट्रांसफर कर दें तो ठीक, वरना इसे वापस नहीं पाया जा सकता है। ऐसे में जब भी आप भीम ऐप से पैसे ट्रांसफर करें तो जरूरी है कि पूरी डिटेल को अच्छे से चेक कर लें। डिटेल चेक करने के बाद ही पैसे को ट्रांसफर करें।

अगर फिर भी गलती हो जाए तो फूर दिए तरीकों से अपनी शिकायत को दर्ज करवा दें। आप BHIM ऐप के टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर पर 18001201740 पर जाकर भी अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं।

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What is the rule of RBI? | रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) का नियम क्या है?

रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के आदेश के मुताबिक गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने की शिकायत मिलने के 7 से लेकर 15 दिन के भीतर बैंक को निपटारा करना जरूरी होता है। ऐसे में गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर होने पर जल्द से जल्द संबंधित बैंक अकाउंट और बैंक अधिकारी से बातचीत कर लेना चाहिए।

30 दिन में समाधान न मिले तो बैंक लोकपाल से करें संपर्क 

अगर शिकायत करने के 30 दिन के अंदर समस्या नहीं सुलझती है तो आप बैंकिंग लोकपाल से भी संपर्क कर सकते हैं I हालांकि, नियमों के अनुसार आपको गलत ट्रांजेक्शन की शिकायत घटना के 3 दिन के अंदर करनी पड़ेगी I तभी आपका पैसा रिफंड किया जा सकता है I

What to do if wrong UPI payment is made? | गलत यूपीआई पेमेंट हो जाए तो क्या करें ?

दोस्तों अगर कभी आपके द्वारा कोई गलत यूपीआई पेमेंट हो जाता है तो सबसे पहले अपने बैंक के कस्टमर सर्विस विभाग को कॉल करें I रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के मुताबिक, गलत ट्रांजेक्शन की जानकारी सबसे पहले अपने पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर के कस्टमर सपोर्ट को देनी होती हैI यूपीआई या नेट बैंकिंग से गलत खाते में पैसा ट्रांसफर हो जाने के बाद आप टोल फ्री नंबर 18001201740 पर कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं I आपको पेमेंट से जुड़ी सारी जानकारी इन्हें देनी पड़ेगी I

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What is the UPI complaints procedure? | क्‍या है शिकायत की प्रक्रिया

एनपीसीआई की वेबसाइट के मुताबिक गलत यूपीआई पेमेंट की शिकायत सबसे पहले वहां करें जहां से गलत ट्रांजेक्‍शन गया है I यानी अगर गूगल पे(Google Pay) से गलत पेमेंट हो गई है तो पहले गूगल पे से शिकायत करें I(इसी प्रकार अन्य पेमेंट एप्स पर शिकायत करें) अगर वहां आपकी समस्‍या का समाधान न हो तो तो आप उस बैंक से शिकायत कर सकते हैं, जिसके खाते में पैसे गए हैं I अगर बैंक भी आपकी शिकायत पर ध्‍यान नहीं देता है तो आप बैंक लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं I

अगर वहां पर भी आपकी समस्या का समाधान नहीं निकलता है तो NPCI आपकी वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन भी कंप्लेंट दर्ज करवा सकते हैं जिसकी प्रक्रिया नीचे बहुत ही आसान स्टेप्स में फोटो के साथ दी गई है I

गलत यूपीआई पेमेंट होने पर, NPCI की वेबसाइट पर ऐसे करें शिकायत

यूपीआई के जरिए गलत खाते में पैसा ट्रांसफर होने पर एनपीसीआई की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं, इसके लिए एनपीसीआई की वेबसाइट के माध्यम से आप शिकायत कर सकते हैं –

• दोस्तों सबसे पहले आपको NPCI की ऑफिशल वेबसाइट पर जाना होगा जिसका लिंक कुछ इस प्रकार है- https://www.npci.org.in/
• अब आपको NPCI की ऑफिशल वेबसाइट के होम पेज पर सबसे ऊपर दाहिने कॉर्नर पर Get in Touch के विकल्प पर क्लिक करना होगा I

• इसमें आपको दूसरे ऑप्शन UPI Complaint का चयन करना है I
• अब आपके सामने एक नया पेज ओपन होगा जिसमें आपको Complaint Section के Transection विकल्प का चयन करना होगा I

• दोस्तों अब आपके सामने एक नया पेज ओपन होगा जिसमें आपसे कुछ महत्वपूर्ण जानकारियां मांगी जाएगी जैसे- Nature of Transaction, Issue, Transaction ID, Bank Name, UPI ID, Amount, Date of Transaction, E-mail ID, Registered Mob NO., Updated Bank Statement File etc. को ध्यान पूर्वक दर्ज कर देना है I

• अब आपको Submit के ऑप्शन पर क्लिक कर देना है I
• इस प्रकार आपकी कंप्लेंट दर्ज कर ली जाएगी और लगभग 3-4 घंटे के अंदर आपका पैसा रिफंड कर दिया जाएगा I

UPI से दूसरे खाते में पैसा चला जाए तो क्या करें?

UPI से पेमेंट करते वक्त अगर गलती से किसी दूसरे खाते में पैसा चला जाए तो इसे रिफंड पाने के लिए सबसे पहले शिकायत दर्ज करवाए। पेटीएम ( Paytm), गूगलपे ( GPay) या फोनपे ( PhonePe) से पेमेंट करते वक्त अगर ये गलती हो जाए तो सबसे पहले ऐप के असिस्टेंस सेक्शन में जाकर अपनी शिकायत दर्ज करवाएं। इस स्टेप को पूरा करने के बाद इसकी जानकारी अपने बैंक को भी दें। बैंक के हेल्पलाइन नंबर पर फोन करके या नेटबैंकिंग या फिर ब्रांच जाकर इसकी शिकायत अपने बैंक में भी दर्ज करवाए। पैसे ट्रांसफर होने का मैसेज अपने पास सुरक्षित रख लें, क्योंकि जरूरत पड़ने पर ये मैसेज आपके काम आ सकता है।

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